Retur og angrerett


Hos noia.shop har du 30 dagers angrerett fra dagen du har mottatt varen, dette gjelder alle produkter som er kjøpt på www.noia.shop. For å benytte deg av angreretten må du bruke det vedlagte skjema du fikk samtidig med din ordrebekreftelse på epost eller returskjemaet vårt. Varer som ønskes å returneres må være i samme stand som da den ble solgt med produktlapp (gjelder ikke produkter fra second chance da de ofte ikke har produktlapp).

Vi betaler frakt så se etter returseddel i tilsendt pakke.

Når en returnert vare er mottatt i nettbutikken, vil du få refundert gjenstående beløp etter eventuelle fraktkostnader. Du vil motta en bekreftelse på e-post når vi har mottatt din retur.

30 dagers angrerett  

Fri frakt og retur

Gjelder aller varer (egne regler for undertøy)

 

Trykk her for returskjema


Spørsmål og svar

1. Er frakt inkludert i retur?  

I pakken som du mottok fra noia.shop skal det alltid ligge en returseddel. Frakten er allerede forhåndsbetalt om du bruker denne seddelen.

Unntak er når pakken er levert med sykkellevering innen for ring 2, Oslo. Hvis det er tilfelle så send mail til hello@noia.shop for å avtale direkte henting. Vi kan avtale levering og henting akkurat dit du vil så lenge det er innen for ring 2, Oslo. Frakten er allerede betalt da noia.shop har en fast avtale med sykkellevert.no.

 

2. Hvordan pakker jeg en retur? 

Du kan bruke fraktposen som du fikk levert, en pose eller lignende som er forsvarlig å bruke når det gjelder frakt.

Mange av våre produkter sendes med en hamptråd. Du kan bruke denne til å knytte pakken med som vist på bildet.


3. Kan varer fra second chance også returneres? 

Alle varer som kjøpes på noia.shop kan returneres om ønskelig, dette inkluderer vintage produkter under second chance. Ved retur må produktet være i samme tilstand som da den ble mottatt. Ofte kommer disse plaggene uten produktlapp, bruk derfor samme navn som produktet hadde på ordren du mottok.

4. Hva med badetøy og undertøy?

Det er ikke mulig å bytte truser, kun overdeler.

Badetøy kan returneres så fremt innvendig beskyttelse er intakt, dette av hygenieske årsaker. Vi anbefaler at du prøver badetøy med eget undertøy på.

5. Hvordan pakkes plaggene?

Det kan variere hvordan plaggene er innpakket ved forsendelse. Dette er basert på emballasjen vi mottok fra merkene. Enten kommer plaggene pakket inn med resirkulerte plastposer, ubleket silkepapir eller lignende. Vi har fokus på zero waste og sender derfor med minst mulig i pakkene.

6. Hvor miljøvennlig er fraktposene?  

Vi sender produktene våres med fraktposer av resirkulert plast. Etter mye research ble fraktposer det mest miljøvennlige alternativet. Fraktposene er av ReLDPE 40-80% resirkulert plast og produsert med fornybar energi.