Frakt og levering

 

Sporing og henting av pakke

Pakker fra noia.shop sendes som klimanøytrale, en tjeneste levert av PostNord og Bring. Så snart pakken din er sendt mottar du en e-post med pakkens sendingsnummer. Med sendingsnummeret kan du til enhver tid spore pakken med valgt leverandør. 

 

Når pakken er klar for henting vil du motta informasjon om hvilket utleveringssted pakken befinner seg på per e-post, og SMS dersom du la inn ditt mobiltelefonnummer under bestillingen. En oversikt over de ulike utleveringsstedene til MyPack finner du her.

 

Leveringstid

Det tar som regel 3-6 virkedager (mandag til fredag) fra du bestiller til pakken er fremme hos deg. Vi sender pakken fra vårt lager i Oslo første virkedag etter mottatt bestilling. Bestillingen skal normalt sett være hos deg innen 7 virkedager fra du legger inn bestillingen. Du vil motta en e-post når pakken forlater vårt lager. Om du ikke har mottatt pakken din etter syv virkedager (mandag til fredag) fra å ha mottatt e-postbekreftelsen, kan du kontakte vår kundeservice. Betalingen din blir ikke belastet før produkt(ene) er sendt.

 

Reklamasjonsshåndtering

Har du mottatt en pakke hvor produktene er skadd, ta kontakt med oss snarest på kundeservice. Hvis skaden kun gjelder pakken og du ønsker å returnere noe fra denne bestillingen kan du bruke hvilken som helst annen pakke eller vedlagt pose for å returnere dine varer. Vennligst last ned ditt returskjema via din brukerkonto eller e-post og benytt dette ved din retur ved å sende den til oss.

 

Retur og angrerett

Hos noia.shop har du 30 dagers angrerett fra dagen du har mottatt varen. For å benytte deg av angreretten må du bruke det vedlagte skjema du fikk i din ordrebekreftelse på e-post. Varer som ønskes å returneres må være i samme stand som da den ble solgt med tagg på produktet (gjelder ikke produkter fra second chance).


Når en returnert vare er mottatt i nettbutikken, vil du få refundert gjenstående beløp etter eventuelle fraktkostnader. Du vil motta en bekreftelse på e-post når vi har mottatt din retur.

 

Betaling

Bankkort/kredittkort. Velg det kredittkortet/bankkortet du vil betale med i kassen og fyll inn den nødvendige informasjonen. Ingen ytterligere kostnader vil bli lagt til kjøpesummen, bortsett fra eventuell frakt. Du kan kun betale med kredittkort som er utstedt i samme land som du har leveringsadresse.

 

Når trekkes pengene fra konto?
Når du bestiller blir kortet ditt validert, og du vil deretter motta en e-post som bekrefter at din bestilling har blitt godkjent. Betalingen skjer først når vi sender bestillingen din fra lageret vårt.

  

Konfliktløsning

Klager rettes til noia.shop innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.