Sporing og henting av pakke

Pakker fra noia.shop sendes som klimanøytrale/Mypack, en tjeneste levert av PostNord Logistics AS eller klimanøytralpakke med Bring. Så snart pakken din er sendt mottar du en e-post med pakkens sendingsnummer. Med sendingsnummeret kan du til enhver tid spore pakken med valgt leverandør.

Når pakken er klar for henting vil du motta informasjon om hvilket utleveringssted pakken befinner seg på per e-post, og SMS dersom du la inn ditt mobiltelefonnummer under bestillingen. En oversikt over de ulike utleveringsstedene til MyPack finner du her

Det tar som regel 3-6 virkedager (mandag til fredag) fra du bestiller til pakken er fremme hos deg. Vi sender pakken fra vårt lager i Oslo første virkedag etter mottatt bestilling. Bestillingen skal normalt sett være hos deg innen 7 virkedager fra du legger inn bestillingen. Du vil motta en e-post når pakken forlater vårt lager. Om du ikke har mottatt pakken din etter syv virkedager (mandag til fredag) fra å ha mottatt e-postbekreftelsen, kan du kontakte vår kundeservice. Betalingen din blir ikke belastet før produkt(ene) er sendt.

 

Leveringstid

Det tar som regel 3-6 virkedager (mandag til fredag) fra du bestiller til pakken er fremme hos deg. Vi sender pakken fra vårt lager i Oslo første virkedag etter mottatt bestilling. Du vil motta en e-post når pakken sendes. Om du ikke har mottatt pakken din etter syv virkedager (mandag til fredag) fra å ha mottatt e-postbekreftelsen, kan du kontakte oss på epost hello@noia.shop. Betalingen din blir ikke belastet før ordren er sendt.


Reklamasjonsshåndtering

Har du mottatt en pakke hvor produktene er skadd, ta kontakt med oss snarest på mail adresse hello@noia.shop. Hvis skaden kun gjelder pakken og du ønsker å returnere noe fra denne bestillingen kan du bruke hvilken som helst annen pakke eller vedlagt pose for å returnere dine varer. Vennligst last ned ditt returskjema via din brukerkonto eller e-post og benytt dette ved din retur ved å sende den til oss.


Betaling

Bankkort/kredittkort. Velg det kredittkortet/bankkortet du vil betale med i kassen og fyll inn den nødvendige informasjonen. Ingen ytterligere kostnader vil bli lagt til kjøpesummen, bortsett fra eventuell frakt. Du kan kun betale med kredittkort som er utstedt i samme land som du har leveringsadresse.


Når trekkes pengene fra konto?

Når du bestiller blir kortet ditt validert, og du vil deretter motta en e-post som bekrefter at din bestilling har blitt godkjent. Betalingen skjer først når vi sender bestillingen din fra lageret vårt.


Konfliktløsning

Klager rettes til noia.shop innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.